海门公安便民服务“零距离”
为特殊群体“上门办证”
“有了新身份证，看病报销就方便多了！”3月25日，家住海门开发区的汤大爷手捧崭新的身份证，脸上洋溢着笑容。这张身份证，是当地派出所民警专程送上门来的。
二十天前，汤大爷的老伴虞奶奶还在为身份证到期的事发愁。汤大爷因身体原因长期卧床疗养，日常生活离不开家人照料，眼看身份证即将过期，后续就医、医保报销、养老金领取等事项都将受到影响。3月5日，心急如焚的虞奶奶向辖区派出所求助，老人的儿子也通过社区警务微信群发了一条求助信息。没想到，信息发出当天就收到了民警“上门办”的回复。
次日一早，开发区派出所户籍民辅警便带着移动身份证采集设备，前往老人家中。“我们调整个舒服的姿势拍照。”为了拍出符合标准的证件照，民警细心地为汤大爷整理衣领，轻轻垫高枕头、调整床头角度，反复调试拍摄位置与光线，在温馨从容的氛围中，顺利完成了身份证换领的全部前期登记工作。“阿姨，后续有任何问题您随时给我打电话。”业务办理完毕，民警并没有匆匆离去，而是耐心地向虞奶奶告知证件办理周期、进度查询方式以及后续领取流程。3月25日，身份证制作完成，民警第一时间送证上门，让老人足不出户就拿到了新证件。
无独有偶，这样的暖心场景在包场镇的徐先生家中也同步上演。徐先生同样因身体原因面临换证难题，接到求助后，包场派出所当即安排民辅警携带移动设备，开启“定制化”服务模式，从信息采集到证件送达，全程无缝衔接。“民警说话轻声细语，办事踏踏实实！”徐先生拉着民警的手，连连道谢。
“上门办”办的是业务，暖的是人心。据了解，近年来南通市公安局海门分局持续优化便民服务举措，针对辖区内高龄老人、行动不便人员等特殊群体，建立健全“预约上门、急事急办、特事特办”工作机制，将户籍窗口延伸到群众家中。今年以来，已累计为特殊群体提供上门办证服务30余人次。